Il BPM è lo scheletro dell'automazione, permettendo di ricostruire digitalmente interi processi a step con una logica work-flow. RPA allude a robot software (bot) che simulano le azioni più ripetitive del comportamento umano (secondo McKinsey un terzo delle attività di una parte significativa di lavori potrebbero essere automatizzate) mentre l'Intelligenza Artificiale ha trovato sempre più applicazioni concrete nell'apprendimento e nella previsione di comportamenti replicabili. La combinazione di queste tecnologie offre prodotti di Intelligent Automation che riescono a conseguire nuovi livelli di gestione della complessità. Un mercato che a fine 2020 misurava 482 miliardi di dollari con previsioni strabilianti di crescita 5X entro il 2025.